지출증빙은 주문결제단계에서 현금영수증이나 사업자지출증빙을 신청하시면 처리해드립니다.

세금계산서 발행이 꼭 필요하신 고객은 마이페이지>세금게산서 신청을 하시고 사업자등록증을 메일 snuco4@snu.ac.kr , 팩스 02-872-3159로 보내주시면 세금계산서를 발행해드리겠습니다

자세한 사항은 고객센터 02-880-2580로 문의바랍니다

입금하신 내역은 [마이페이지>주문/배송조회] 에서 확인 가능합니다.

고객님의 입금은 완료되었으나 입금자명, 결제금액 등 주문 시 입력하셨던 결제정보와 상이하여 어떤 구매내역에 대한 입금인지 확인되지 않는 경우『입금 확인중』 으로 표시됩니다.

익일이 지난 후에도 입금 확인 중으로 나타날 경우 [SNU MALL>쇼핑Q&A] 게시판에 문의하여 주시거나 02-880-2580으로 전화문의 해주시면 빠르게 처리하여 드립니다.

죄송합니다. 번거로우시겠지만, 서울대 기념품몰을 통해 구매해주시면 감사하겠습니다.

다만, 쇼핑몰 구매가능 수량을 초과하는 대량주문이나 단체주문건은 고객센타 snuco4@snu.ac.kr(02-880-2580)로 문의 바랍니다. 

주문취소 신청은 주문한 상품이 발송되기 이전 구매의사를 철회하는 것으로 [입금 미확인], [미 배송] 단계에서만 취소신청이 가능합니다.

  주문취소 신청을 하시려면 [마이페이지>주문배송조회] 또는 비회원 구매내역에서 신청가능합니다.

고객님께서 상품을 주문하시면 회원정보에 입력되어있는 이메일 주소로
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또한 로그인 후 쇼핑몰 상단의 주문조회나 마이페이지에 들어가시면

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신용카드로 결제시 입력하신 메일주소로 결제 직후 메일에서 바로 확인 가능하십니다.

혹시라도 메일발송이 안오셨다면, 고객센터(02-880-2580) 또는 snuco4@snu.ac.kr로 연락주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.

로그인 후 마이페이지 - 개인정보수정 - 이메일 수신동의 체크를 변경해주시면 됩니다. 

단, 주문에 필수적인 이메일은 발송되오니 참고하여 주시기 바랍니다. 

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